Als we een aanmelding krijgen – dit kan van familie, buren, woningbouw of gemeenten zijn – nemen we eerst contact op met de melder om een inschatting van de situatie te maken. Eventueel leggen we contact met de zorginstelling waar iemand in zorg is (geweest).

We bezoeken hem of haar in de eigen woon- en leefomgeving. Hierdoor is er gelijk een beter beeld van de problemen. Afhankelijk van het verhaal en de behoefte van de persoon zelf, begeleiden wij hem of haar naar passende hulpverlening of doen een beroep op de bestaande hulp/netwerk.

Door snel te signaleren kan er op tijd worden voorzien in de zorgbehoefte van de persoon in kwestie. Hierdoor kan voorkomen worden dat mensen verder wegzakken, in de problemen komen, de situatie escaleert of maatschappelijke onrust ontstaat. Een politie-interventie is vaak niet de meest wenselijke weg, omdat er vaak vooral een zorgvraag is.